Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les Pattes d'Hestia, entreprise individuelle basée à Dignac (16). Identité complète et adresse dans les mentions légales. Contact :

2. Données collectées et finalités

• Demande de réservation / devis : nom, e-mail, téléphone, commune, langue, informations sur vos animaux (espèce, race, âge, gabarit, santé, traitements, vaccins, identification, comportement), dates, message. Finalité : répondre à votre demande, organiser la visite de rencontre, établir le contrat de garde. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Clients : contrat de garde, facturation, contact d'urgence. Base légale : contrat et obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c).
• Photos et vidéos publiées : uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a), voir ci-dessous.

Aucune décision automatisée, aucun profilage, aucune revente, aucune publicité. Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande.

3. Durées de conservation

Demandes sans suite : 3 ans maximum après le dernier contact. Clients : durée de la relation puis 5 ans (prescription civile). Factures : 10 ans (obligation comptable). Consentement photo : jusqu'à son retrait.

4. Destinataires et sous-traitants

Uniquement Les Pattes d'Hestia, et ses prestataires techniques agissant pour son compte :

• Cloudflare, Inc. (hébergement du site, États-Unis) ;
• Google (Google Sheets, Google Apps Script et messagerie Gmail) : réception et enregistrement des demandes envoyées par le formulaire en ligne, dans un tableur privé accessible à Romane seule ;
• Web3Forms (service d'envoi d'e-mail), uniquement en secours si le service précédent est indisponible [localisation à vérifier] ;
• la messagerie électronique utilisée par Les Pattes d'Hestia [à préciser].

Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne) [à vérifier pour chaque prestataire].

5. Photos de votre animal

En droit français, un animal n'a pas de « droit à l'image » propre. En revanche, une photo peut révéler votre visage, votre maison, votre adresse ou votre localisation, qui sont des données personnelles. C'est pourquoi, pendant le séjour, les photos et vidéos vous sont envoyées à vous seul, en privé. Nous ne publions des photos ou vidéos de votre animal sur notre site ou nos réseaux (TikTok…) qu'avec votre accord explicite (case facultative du formulaire, choix OUI/NON du contrat), uniquement après la fin du séjour (pour que personne ne puisse deviner que votre domicile est inoccupé), sans visage, sans votre domicile ni lieu permettant de vous localiser, et sans géolocalisation. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment par simple e-mail : la publication est alors retirée dans les meilleurs délais. Refuser n'a aucune incidence sur la garde.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à l'adresse ci-dessus ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

7. Sécurité

Site servi exclusivement en HTTPS, accès aux données limité à Romane, documents papier (contrats, fiches) conservés en lieu sûr.

8. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Les polices sont hébergées sur le site (aucun appel à Google Fonts). Votre choix de langue peut être mémorisé dans votre navigateur (stockage local, strictement nécessaire, sans suivi). Le calcul de distance de l'estimateur n'interroge l'API publique geo.api.gouv.fr et le service d'itinéraire OSRM que si vous cliquez sur « Calculer », avec la seule commune saisie. Aucun bandeau cookies n'est donc nécessaire.

Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]